Prevención y Psicoeducación de la Violencia Violetta A.C. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por favor lee este acuerdo cuidadosamente ya que establece los términos y condiciones legalmente vinculantes entre Psicoeducación de la Violencia Violetta A.C (“Violetta”) y tú. Al acceder o usar la aplicación de Violetta Chatbot, declaras y de forma expresa aceptas estos Términos y Condiciones. Su observancia y cumplimiento serán exigibles para cualquier persona que utilice los Servicios en cualquier forma.
1. Identificación
El titular y responsable del Violetta Chatbot es Prevención y Psicoeducación de la Violencia Violetta A.C., inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el numero 52107, con domicilio en Horacio 1725, Miguel Hidalgo, C.P.11510, Ciudad de México.
Nuestro objetivo es proporcionar herramientas y orientación psicoeducativas para la prevención de la violencia de género.
Acceder a los servicios proporcionados por Violetta a través de la Plataforma web y su Chatbot (en adelante los “Servicios”) supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso. Recuerda que, si no estás de acuerdo con los términos y condiciones de uso establecidos en este texto de carácter normativo y/o legal, no debes continuar utilizando los Servicios.
2. Objeto
Si usas el Servicio ofrecido a través de Violetta Chatbot serás considerado como usuario de estos. En consecuencia, con anterioridad a la utilización del servicio correspondiente, debes leer atentamente los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad Integral.
Violetta Chatbot no es una persona real, es un bot (robot) creado por Prevención y Psicoeducación de la Violencia Violetta A.C. que utiliza herramientas de Procesamiento de Lenguaje Natural para su funcionamiento y comunicación con los usuarios.
Violetta Chatbot recibirá y enviará mensajes, y también compartirá historias sobre experiencias violencia de género. El contenido de las historias y la información suministrada es de terceros ajenos a Violetta.
3. Acceso
Al utilizar la Plataforma y el Chatbot de Violetta, te comprometes a utilizar el servicio ofrecido de buena fe, de forma diligente y adecuada, cumpliendo en todo momento con los presentes Términos y Condiciones de uso, no haciendo uso indebido de la información ni de los contenidos existentes en ella.
Queda prohibido el acceso al Servicio por parte de menores de dieciocho (18) años, siendoresponsables los usuarios o, en su caso, sus tutores legales de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
Violetta se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a los Servicios en cualquier momento a aquellos Usuarios que incumplan con los presentes Términos y Condiciones, así como a aquellos que realicen un uso inadecuado del servicio.
4. Cómo funciona
- Creación de tu cuenta en la Plataforma:
- ● Para hacer uso de los servicios ofrecidos por Violeta a través de la Plataforma web, es necesario crear una cuenta en la misma.
- ● Al finaliza tu registro podrás acceder a las diferentes secciones de la Plataforma (Pregúntame, Directorio, Curioseando)
- ● Puedes personalizar el contenido que te entrega Violetta seleccionando tus intereses
- ● En caso de que desees hacer uso del servicio de Chatbot, la Plataforma podrá dirigirte al chatbot en WhatsApp.
- Chatbot Violetta a través de WhatsApp:
- ● La conversación inicia cuando un usuario le escribe a Violetta
- ● Es una conversación completamente automatizada a través de árboles de decisionesque puede escalar a un humano para hacer una consulta rápida a través de chat.
- ● El Chatbot permite conectar al usuario con un psicólogo de la Línea Origen +52 5512045773 al seleccionar la opción de llamada dentro del chat.
- ● El usuario puede guardar el contacto de Violetta en su celular con cualquier nombre
- ● Dentro de la conversación, el Chatbot te puede te llevar a la Plataforma a través del menú principal
- ● Para hacer uso del Chatbot a través de WhatsApp te solicitaremos activar el Factor de Doble Autenticación.
5. Exclusión de Responsabilidad
Violetta proporciona información de orientación y autoayuda. Los Servicio proporcionados a través de Violetta Chatbot no se considera terapia psicológica en línea y no constituye un asesoramiento legal.
Violetta Chabot, junto con el contenido de la Plataforma («Información») se proporciona para tu uso privado y no constituye asesoramiento legal o de ninguna otra índole. Reconoces expresamente que, en ningún caso, y de ningún modo o forma Violetta presta servicios médicos, psicólogos, abogados o funciona como una línea de ayuda de emergencia, y que, en todo momento, dichos servicios son prestados por terceros profesionales independientes, legalmente autorizados, acreditados y certificados para ejercer su profesión y que no están empleados por Violetta.
Violetta no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, Violetta advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma y del servicio de Chatbot.
Violetta no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso al Violetta Chatbot o a la Plataforma.
Violetta no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en tu sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y disponibilidad y continuidad de los ficheros almacenados en tu sistema informático. Violetta no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
Violetta Chatbot puede poner a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones, stickers, GIFS), directorios y herramientas que permiten a los Usuarios acceder a servicios, contenidos y/o información relacionada, que pueden encontrarse en sitios web gestionados por terceros (en adelante, Sitios Enlazados).
Violetta no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de tercero los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.
Violetta no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a (a) el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados; (b) el mantenimiento de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados; (c) la prestación o transmisión de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados; (d) la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
Violetta no incurrirá en responsabilidad alguna por los cargos por el acceso a internet, o uso y transmisión de datos, necesario para hacer uso de los Servicios, por lo que cualquier cargo en el que pueda incurrir por el uso de los mismos, que puedan ser cargados por su operador de telefonía o por su prestador de acceso de internet o de red, son por cuenta y cargo exclusivo de Usted.
6. Protección de Datos Personales
Todos los datos e información personal proporcionada a través del Servicio Violetta Chatbot se rigen por nuestra Aviso de Privacidad Integral, el cual puede ser consultado en holasoyvioletta.com/privacidad
7. Suspensión y cancelación de los Servicios
Violetta se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de los Servicios, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] desde el correo electrónico conectado a su cuenta.
8. Información de derechos de autor y marcas registradas
La información contenida en el Sitio y proporcionada como parte del Servicio, incluidos todos los textos e imágenes (que no sean ciertas imágenes de terceros) y su disposición, son propiedad intelectual de Violetta.
Estás autorizado por Violetta para usar el Servicio como se describe en estos Términos únicamente para tu uso personal y no comercial. De acuerdo con lo anterior, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en Violetta Chatbot, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Violetta o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
En el caso de que el usuario envíe información o contenidos de cualquier tipo a través de Violetta Chatbot, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
9. Indemnización
Aceptas indemnizar y sacar a salvo a Violetta de cualquier pérdida y demandas que surjan en conexión con, o basadas en acusaciones, que ocurran cuando el uso de los Servicios haya incumplido estos Términos y/o cualquier ley o legislación vigente.
Reconoces además que los Servicios no está destinados ni son adecuados para ser utilizados en situaciones o entornos en los que fallos, retrasos, errores o imprecisiones en el contenido, los datos o la información proporcionados por los Servicios pudieran conllevar muerte, daños personales, lesiones físicas graves, o daños importantes al medio ambiente.
10. Comunicaciones electrónicas
Cuando te comunicas con nosotros electrónicamente (por ejemplo, por correo electrónico, mensaje de texto o al crear una cuenta), aceptas recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluidas todas las declaraciones, avisos y divulgaciones. Aceptas que las comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.
11. Servicio al Cliente
Puedes comunicarte con Servicio al Cliente utilizando la información de contacto en nuestroSitio. La prestación de atención al cliente no es obligatoria ni está garantizada, y se proporciona a exclusivo criterio de Violetta.
12. Modificaciones
Violetta se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estos Términos y Condiciones o a través de otro medio de comunicación dirigido a los usuarios de Violetta Chatbot. El acceso, navegación y/o utilización de los servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.
13. Disposiciones Misceláneas
Los encabezados de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectan la interpretación de los presentes Términos y Condiciones.
Violetta podrá modificar estos Términos y Condiciones, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.
La vigencia temporal de los presentes Términos y Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificados total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los Términos y Condiciones modificados.
Asimismo, si el usuario incumple lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, Violetta podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna.
En el caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
14. Jurisdicción y leyes aplicables
El uso de los Servicios está sujeto a las leyes de la Ciudad de México, y serán competentes para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación los mismos, los Tribunales de dicha entidad.
Última actualización: 25 de noviembre del 2022
