Aviso de Privacidad

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USUARIOS

Cuando platiques con Violetta, este es el Aviso de Privacidad que regulará el tratamiento de tus datos personales.

¿Quién es el responsable de tus datos personales?

Si nos proporcionas datos que te identifiquen o te hagan identificable, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPD”), Prevención y Psicoeducación de la Violencia Violetta A.C (en adelante, indistintamente el “Responsable” o “Violetta”) es el Responsable de tus datos personales. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es en Av. Horacio 1725, Polanco, Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510 Ciudad de México, México.

¿Qué datos usamos y podemos solicitar?

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y contacto;
2. Datos de circunstancias sociales;
3. Datos laborales;
4. Datos académicos y profesionales;
5. Datos electrónicos, y
6. Datos sensibles.

¿Solicitamos datos sensibles?

Para hacer uso de la plataforma no es indispensable que nos proporciones datos personales que la legislación clasifica como “sensibles”; no obstante, es posible que durante nuestra comunicación compartas este tipo de información. Si decides identificarte y proporcionarnos datos sensibles te pediremos un consentimiento expreso para ello.

Datos personales de menores de edad

Para poder platicar con nosotros, Violetta no solicita datos de menores de edad (personas físicas, menores de 18 años). 

Datos personales de terceros

Violetta no necesita que compartas datos personales de terceros para platicar contigo. Si deseas mencionar a terceros, te pediremos que utilices pseudónimos.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Finalidades primarias:

1. Creación de una cuenta en nuestra página web.
2. Proporcionar atención y apoyo emocional a través de nuestros canales de comunicación automatizados.
3. Gestión, control y administración de las comunicaciones entre Violetta y los usuarios.
4. Atención al usuario y seguimiento a comunicaciones a través de los canales de comunicación establecidos para tales efectos por Violetta.
5. En su caso, identificación de nuestros usuarios.
6. Asegurar el cumplimiento de nuestras obligaciones de confidencialidad.
7. Derivación de usuarios hacia asesoría psicológica y legal personalizada cuando se determine conveniente.
8. Alimentar la inteligencia artificial de nuestros canales de comunicación para mejorar nuestros servicios.
9. Estadística y registro histórico de usuarios.

Finalidades secundarias: 

1. Envío de contenido que te interese conforme a tus preferencias o temas de interés seleccionados en nuestra página web.
2. Envío de newsletter.

¿Comparten mis datos con alguien?

Tus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas a continuación, así como a las señaladas en el inciso anterior: 

1. Organismos Públicos; Administraciones públicas federales, estatales o municipales; Comisiones; Institutos y/o Entidades Reguladoras; para el cumplimiento de obligaciones jurídicas; así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales emitidos por autoridades competentes.
2. Entidades Sanitarias, hospitalarias o de análisis clínicos; para una atención personalizada y especializada para los usuarios.

La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de tu consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de tus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

Derechos ARCO

La Ley regula los Derechos ARCO con que cuentas como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:

• Acceso: el derecho que tienes para conocer qué datos tenemos de ti, así como para saber cómo los usamos o compartimos.
• Rectificación: el derecho que tienes para solicitar en todo momento la rectificación de tus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
• Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos tu información, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.
• Oposición: el derecho que tienes a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar tus datos personales. 

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales al siguiente correo electrónico: [email protected]

Cuando nos escribas, no olvides incluir:

1. Tu nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud;
2. Copia de un documento que acredite tu identidad y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en tu nombre.
3. Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que deseas ejercer y de los datos personales relacionados con tu solicitud; y 
4. Cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar tus datos personales. ejerces tus derechos ARCO:

Si nos envías una solicitud de derechos ARCO:

• Nuestro Departamento de Datos Personales te responderá dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que hayamos recibido tu solicitud.
• Cualquier solicitud procedente se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos nuestra respuesta.
• Si por cualquier motivo tu solicitud está incompleta o contiene errores que nos impidan atenderla, te pediremos que por favor la corrijas, a más tardar, dentro de los siguientes 10 (diez) días hábiles contados a partir de que te informemos esta situación.
• Si no nos dices nada dentro de ese plazo, deberemos tener la solicitud como no presentada y deberás iniciar todo de nuevo.
• Te comunicaremos nuestra respuesta por correo electrónico, a menos que nos indiques que quieres recibir la respuesta por otro medio.

Por favor ten en cuenta que ningún derecho es absoluto y, por lo tanto, podríamos negar tu solicitud. En tales casos, siempre te diremos la razón y tendrás el derecho de inconformarte ante el INAI (es decir, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

¿Quieres revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos?

Si deseas revocar el consentimiento para el uso o transferencia de tus datos, sólo debes dirigir una solicitud al respecto, al siguiente correo: [email protected]. Si revocas tu consentimiento y tu solicitud es procedente, Violetta dejará de tratar tus datos para las finalidades indicadas en este Aviso que, además, resulten procedentes o expresamente solicitadas. Ten en cuenta que la revocación de tu consentimiento puede tener como efecto que Violetta no pueda prestarte alguno de nuestros servicios.

Además, debes saber que si revocas tu consentimiento Violetta no puede garantizar que los terceros con quienes hayamos compartido tu información también dejen de usar tus datos, porque ellos pueden estar usando esa información para finalidades propias y bajo sus propios avisos de privacidad.

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, envía una solicitud al respecto a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos son los mismos que para el ejercicio de tus derechos ARCO.

Si nos pides limitar el uso o divulgación de tus datos, te incluiremos en una “lista de exclusión” bajo control de Violetta. Si lo deseas, podemos darte una constancia de inscripción en esa lista.

Cookies

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Cambios al Aviso de Privacidad

Violetta podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. 

El Aviso de Privacidad que regule el tratamiento de tus datos personales será el que aparezca publicado en nuestra página web https://staging-violetta-stage.kinsta.cloud/, sección Avisos de Privacidad.

Fecha de última actualización: 10 de noviembre de 2022